En route vers des documents de transport numériques
Chez Veolia, nous sommes toujours prêts à améliorer et à innover nos services, en particulier lorsqu'il s'agit de fournir des solutions précieuses pour un avenir durable. Aujourd'hui, nous souhaitons vous informer que la délivrance des documents de transport pour les déchets se fait entièrement au format numérique depuis le 1er janvier 2024.
Ce changement permettra d’améliorer non seulement notre efficacité, mais aura également un impact positif sur l'environnement.
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus couramment posées au sujet des documents de transport numériques. Si la question que vous recherchez ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à consulter les sites web suivants :
- Région Flamande : https://ovam.vlaanderen.be
- Région Wallonne : https://sol.environnement.wallonie.be
- Région Bruxelles Capitale : https://environnement.brussels
Notre équipe Customer Care est également prête à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner dans cette transition. Besoin d'aide ? Vous pouvez nous joindre via l’adresse mail [email protected]
Questions fréquentes
Formulaire d'identification numérique : qu’est-ce que c’est?
Depuis le 1er janvier 2024, l’utilisation d’un formulaire d'identification numérique délivré par un système agréé par l'OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij) est obligatoire.
En Wallonie et à Bruxelles, ce n'est pas encore obligatoire de rouler avec des documents numériques mais c’est toutefois autorisé.
Puis-je encore utiliser des documents en version “papier” ?
Etant donné que les régions Wallonie/Bruxelles ont donné leur autorisation pour rouler avec des documents numériques, Veolia a décidé d’appliquer cette mesure au niveau national.
Tous nos chauffeurs sont donc désormais équipés d’un GSM avec l’application eWastra.
Qu'est-ce qu'eWastra ?
eWastra est la plateforme en ligne de Pionira que Veolia utilise. Plusieurs plateformes sont disponibles et approuvées par OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij).
Est-ce nécessaire d’avoir un compte eWastra?
Si vous êtes producteur de déchets et que Veolia est le collecteur (IHM), vous ne devez pas disposer d’un login eWastra. Vous signerez numériquement les documents sur le GSM de notre chauffeur et ensuite vous recevrez les documents par e-mail.
Si vous êtes collecteur (IHM), vous devez officiellement rendre les documents disponibles sur eWastra pour nos chauffeurs et nos centres de traitement.
Si vous assurez votre propre transport, sans pour autant être collecteur (IHM), vous devez avoir un login sur eWastra en tant que transporteur/administrateur.
Si vous effectuez des livraisons sur nos sites, veuillez transmettre vos documents de transport à l’adresse mail suivante : [email protected]
Quel est le coût d’un formulaire d’identification numérique?
La plateforme eWastra est totalement gratuite pour consulter les documents de transport. Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à fournir, sauf si vous devez créer des documents.
Formulaire d'identification numérique: quel est le champ d’application?
Un formulaire d’identification numérique est requis uniquement pour les conteneurs “grande benne” et les déchets dangereux.
Comment dois-je signer le document ?
Le formulaire d’identification numérique peut être signé de 2 manières :
- Par vous, en signant directement sur le GSM du chauffeur.
- Par le chauffeur, si vous êtes absent.
